Seguridad Privada en la Entidades Prestadoras de Salud

Las instituciones de salud hacen parte de un sector vulnerable en cuanto a seguridad y vigilancia, ya que debido a su condición de misión humanitaria no permiten la restricción al acceso de ninguna persona, lo que conlleva que se presenten diferentes tipos de delitos contra la propiedad privada, la integridad de los pacientes, sus acompañantes y del personal médico asistencial.

Buscando restringir el accionar de la delincuencia, el Ministerio De Protección Social emite la Resolución 741 del 14 de marzo del 97, con la que imparte instrucciones sobre normas de seguridad al personal, a usuarios de instituciones y demás EPS en Colombia.

"Las Instituciones y demás prestadores de Servicios de Salud, deberán elaborar, adoptar, publicar, implementar y divulgar un Manual de Vigilancia y Seguridad de los Usuarios y vigilar el cumplimiento de las normas establecidas en el mismo por todos los trabajadores y usuarios de la Institución. "

La socialización y la participación de todas las áreas pertenecientes a la institución de salud que trabajan en la operación habitual; se convierten en un factor clave para entrenar a los funcionarios y contratistas y convertirlos en un instrumento valioso para la detección de algún tipo de riesgo, convirtiéndose en barreras que previenen  acciones delincuenciales.

Diariamente las entidades prestadoras de servicios de salud en Colombia se enfrentan a diferentes situaciones de riesgo y vulnerabilidad como por ejemplo:
Robo de infantes recién nacidos en Unidades Neonatales y Pediatría
Intentos de Homicidios a personas Hospitalizadas
Infiltración de estafadores que se hacen pasar por personal asistencial
Robo de enseres de personas hospitalizadas
Abuso de enfermos en estado vulnerable o de inconsciencia.
Daños a vehículos y extracción de sus elementos en parqueaderos.
Complicidad entre funcionarios y núcleos delincuenciales.
Evasión del pago de servicios por parte de los pacientes.
Amenazas contra la vida e integridad del personal médico asistencial.
Hurto de medicamentos y/o de información confidencial (historias clínicas)

    Un dispositivo de seguridad fuerte deberá ser el resultado del trabajo y sincronía entre su Aliado experto en Seguridad y la institución de salud que conoce internamente su funcionamiento y cultura organizacional. 

Es relevante que el personal de seguridad sea entrenado en el manejo de situaciones críticas del diario vivir en salas de urgencias o cuidados intensivos, el manejo de entrada de pacientes y los visitantes autorizados, manejo de situaciones inesperadas, establecer protocolos especiales de operatividad  y todo lo concerniente a la atención humanitaria.

Será obligación de las empresas de vigilancia que presten sus servicios en el sector salud; capacitar y desarrollar habilidades de su personal operativo en seguridad hospitalaria, bioseguridad, seguridad del paciente, solución de conflictos, atención al cliente, con el fin de humanizar el servicio, personalizarlo de acuerdo a parámetros internos de cada institución en particular y cumplir los requisitos de la Resolución 002014 del Ministerio de Defensa Nacional Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.